Часто задаваемые вопросы
-
Перевозка багажа
- Как узнать нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади? Распространяются ли они на спортивный инвентарь, коляску и т.д.?
- Что делать, если габариты и/или вес превышают нормы?
- Что запрещено либо ограничено к перевозке в ручной клади и багаже?
- Можно ли взять один чемодан на всю семью?
- Какова норма багажа на ребенка?
- Забытые на борту вещи / Задержка прибытия багажа
-
Документы, билет
- Как купить билеты на ваш рейс?
- Какие документы необходимы для оформления билета?
- Что такое электронный билет и как узнать оформил ли его агент?
- Паспорт (документ, по которому оформлена перевозка) утерян. По какому документу можно лететь?
- Данные в билете отличаются от документа (ошибка в билете, смена фамилии и т.п.). Что делать?
- Я потерял посадочный талон после перелета. Как его восстановить?
- Пассажирам с детьми
- Перевозка особых категорий пассажиров
-
Дополнительные услуги
- Я хочу взять с собой своего питомца. Что для этого нужно?
- Как оформить билет на Аэроэкспресс?
- Как я могу занять наиболее комфортные места в салоне?
- Можно ли во время полета совершать покупки?
- Как заказать иное (вегетарианское/детское) или дополнительное питание?
- Страхование перелёта и багажа. Как оформить полис?
- Как получить справку о стоимости перелета?
- Регистрация
- Отзывы, обратная связь
- Прочее