Часто задаваемые вопросы

Забыли личные вещи на борту самолета. Что делать?

Согласно Федеральным авиационным правилам (п.п. 134 -135) Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, перевозимых в салоне воздушного судна. Пассажир при выходе обязан забрать с собой размещенные на борту воздушного судна ручную кладь и вещи.

Авиакомпания содействует в розыске забытых вещей, однако не может дать гарантий и обязательств, что она будет найдена.

Если по прибытии в аэропорт Вы обнаружили, что забыли личные вещи на борту самолёта, то Вы можете обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту, либо направить письменный запрос по электронной почте  lostproperty@rossiya-airlines.com, указав следующую информацию: ФИО пассажира, дату и номер рейса, занимаемое место в салоне воздушного судна, подробное описание забытой вещи, действия, предпринятые вами для розыска вещей перед обращением.

В случае прибытия в аэропорт Пулково, просим Вас обратиться в группу розыска багажа. Уточнить график работы группы или время получения найденных вещей можно по телефонам 8 (812) 633-39-99 доб. 3636, +7 (921) 556 84 31 или по электронной почте lostproperty@rossiya-airlines.com 


Array ( [REDIRECT_UNIQUE_ID] => YXe6Qw27QWEqj2ZMqi0TxgAAADc [REDIRECT_SCRIPT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/lost_items/ [REDIRECT_SCRIPT_URI] => http://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/faq/lost_items/ [REDIRECT_BITRIX_VA_VER] => 7.3.4 [REDIRECT_BITRIX_ENV_TYPE] => general [REDIRECT_AUTHBIND_UNAVAILABLE] => yes [REDIRECT_STATUS] => 200 [UNIQUE_ID] => YXe6Qw27QWEqj2ZMqi0TxgAAADc [SCRIPT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/lost_items/ [SCRIPT_URI] => http://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/faq/lost_items/ [REMOTE_USER] => [BITRIX_VA_VER] => 7.3.4 [BITRIX_ENV_TYPE] => general [AUTHBIND_UNAVAILABLE] => yes [HTTP_X_FORWARDED_FOR] => 3.236.239.91 [HTTP_HOST] => www.rossiya-airlines.com:80 [HTTP_CONNECTION] => close [HTTP_USER_AGENT] => CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/) [HTTP_ACCEPT] => text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8 [HTTP_ACCEPT_LANGUAGE] => en-US,en;q=0.5 [HTTP_ACCEPT_ENCODING] => br,gzip [PATH] => /usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin [SERVER_SIGNATURE] =>
Apache/2.4.6 (CentOS) Server at www.rossiya-airlines.com Port 80
[SERVER_SOFTWARE] => Apache/2.4.6 (CentOS) [SERVER_NAME] => www.rossiya-airlines.com [SERVER_ADDR] => 127.0.0.1 [SERVER_PORT] => 80 [REMOTE_ADDR] => 192.168.205.37 [DOCUMENT_ROOT] => /home/bitrix/www [REQUEST_SCHEME] => http [CONTEXT_PREFIX] => [CONTEXT_DOCUMENT_ROOT] => /home/bitrix/www [SERVER_ADMIN] => webmaster@localhost [SCRIPT_FILENAME] => /home/bitrix/www/bitrix/urlrewrite.php [REMOTE_PORT] => 26280 [REDIRECT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/lost_items/ [GATEWAY_INTERFACE] => CGI/1.1 [SERVER_PROTOCOL] => HTTP/1.0 [REQUEST_METHOD] => GET [QUERY_STRING] => [REQUEST_URI] => /flight-with-us/on-board/faq/lost_items/ [SCRIPT_NAME] => /bitrix/urlrewrite.php [PHP_SELF] => /bitrix/urlrewrite.php [REQUEST_TIME_FLOAT] => 1635236419.365 [REQUEST_TIME] => 1635236419 [REAL_FILE_PATH] => /flight-with-us/on-board/faq/index.php )