Часто задаваемые вопросы
Как зарегистрироваться на рейс с нумерацией 5501-5949 онлайн?
1. На официальном сайте авиакомпании «Россия» перейдите на страницу услуги онлайн-регистрации (кнопка «Онлайн-регистрация») или воспользуйтесь прямым адресом услуги wci.rossiya-airlines.com.
2. Заполните поля в соответствии с маршрут-квитанцией:
- Фамилия пассажира. Введите фамилию пассажира так, как она указана в маршрут-квитанции билета. Пример: RYBAKOV (при внесении скопированного текста проверьте отсутствие скрытых пробелов), двойная фамилия также вносится слитно без пробелов, например, ALEKSANDROVAANDREEVA.
- Номер билета. Введите номер электронного билета так, как это указано в маршрут-квитанции. Пример: 1952420251055
3. Ознакомьтесь и подтвердите согласие с правилами онлайн-регистрации, политикой конфиденциальности, правилами и условиями предоставления услуги и с перечнем основных опасных веществ и предметов, запрещенных к провозу на борту ВС.
4. Для идентификации пассажира нажмите кнопку «Поиск».
При успешной идентификации на странице будет отражена информация по рейсу, информация о пассажире и статус онлайн-регистрации.
Статус онлайн-регистрации может быть отображен в двух состояниях: ОТКРЫТА или ЗАКРЫТА – в соответствии с активностью услуги. Нажав кнопку 
можно ознакомиться с информацией о времени начала и окончания регистрации в аэропорту, а также времени начала и окончания посадки в самолет.
В поле «Для регистрации выбран пассажир» отображается пассажир, чья фамилия указывалась при аутентификации;
При условии наличия компаньона(-ов), вы можете добавить его (их) для совместного прохождения онлайн-регистрации, нажав на кнопку "Добавить пассажира" и введя фамилию и номер билета.
5. Выберите фамилию регистрируемого пассажира (-ов) и нажмите кнопку «Перейти к онлайн-регистрации».
6. Нажмите кнопку «Выбрать место» для выбора мест на схеме салона самолета.
При выборе места, ориентируйтесь на следующие обозначения:
- Выбранное пассажиром место
- Заблокированные места и места уже выбранные другими пассажирами
- Платные места категории «Space+ Upper Deck»
- Платные места категории «Space+»*
- Платные места категории «A-ZONE» и «FRONT ROWS»
- Платные места категории «B-ZONE» (предпочтительные места)
- Места категории «С-ZONE» (стандартные места), доступные к выбору
- Места, оснащенные люльками для младенцев
Количество мест с креплениями для люлек на борту ограничено; вес младенца не более 11кг, длина люльки: 75 см.
Согласно правилам авиационной безопасности, пассажиру с младенцем до 2-ух лет, мы можем предложить ограниченное количество мест для выбора в салоне воздушного судна - крайние места у прохода, за исключением некоторых блоков кресел.
*на предварительно приобретённые места категории "Space+" у аварийных выходов необходимо зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон на стойке регистрации в аэропорту.
Перед прохождением онлайн-регистрации рекомендуем ознакомиться со схемой расположения мест: Boeing 747-400, Boeing 737-800.Компоновка и расположение мест на борту самолёта могут изменяться в связи с небольшими различиями в модификациях конкретных воздушных судов.
7. Выберите дополнительные услуги. Страховой полис по умолчанию включен в ваш заказ.
8. После выбора места и дополнительных услуг нажмите кнопку «Перейти к оплате».
При условии выбора платного места и/или платной услуги необходимо ввести номер мобильного телефона и e-mail, после чего перейти на страницу оплаты и совершить платеж.
Статус пассажира изменится на «Зарегистрирован», за пассажиром будет закреплено выбранное место, сформируется посадочный талон и квитанция об оплате.
9. Посадочный талон и квитанция формируются в формате PDF. Воспользуйтесь кнопками:
«ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН» - для незамедлительного просмотра и распечатки талона;
«КВИТАНЦИЯ» - для незамедлительного просмотра и распечатки квитанции (для платных мест)
«QR КОД» - для незамедлительного просмотра и распечатки QR кода.
«Отправить документы на e-mail» - для того, чтобы распечатать все документы позже. Укажите адрес(-а) электронной почты, на которую будет направлен посадочный талон.
10. Онлайн-регистрация окончена.
Обратите внимание!
Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку. В случае, если Вы не смогли распечатать посадочный талон дома, Вы можете распечатать посадочный талон в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту, либо на стойке регистрации пассажиров в аэропорту.
Перейти к онлайн-регистрации
Как отменить регистрацию:
1. Для того, чтобы отменить регистрацию при условии выбранного ранее бесплатного места, необходимо пройти идентификацию пассажира.
2. Далее вы можете приступить к отмене регистрации, нажав кнопку «ОТМЕНИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ»
3. В открывшемся окне необходимо подтвердить Ваше намерение отменить онлайн-регистрацию.
4. Отмена онлайн-регистрации окончена.
5. Отмена онлайн-регистрации в случае приобретения платных мест с дополнительным комфортом не производится. Возврат денежных средств за приобретенную услугу происходит в претензионном порядке согласно Условиям предоставления и возврата Услуги
Обратите внимание!
В связи с введением в аэропортах дополнительных мер по обеспечению безопасности для прохождения процедур контроля безопасности, а при международной перевозке также пограничных и таможенных формальностей
необходимо прибыть в аэропорт вылета заблаговременно.
Авиакомпания в целях обеспечения безопасности полетов оставляет за собой право изменять выбранные Вами места без предварительного уведомления, а также отказывать в перелете, если:
-
До окончания наземной регистрации (за 40 минут до вылета) вы не успели пройти все предполетные процедуры, регламентируемые аэропортом отбытия.
-
Вы прибыли к выходу на посадку после окончания времени на посадку.
