Поздравление на борту на рейсах FV5501-5949

Авиакомпания «Россия» с радостью устроит для Ваших близких праздник в полёте!

Пассажирам нашей авиакомпании теперь доступна дополнительная услуга «Поздравление на борту», включающая в себя индивидуальное устное поздравление от экипажа.

Вы можете заказать поздравление:


с днем рождения / юбилеем;



с днем свадьбы / годовщиной свадьбы / юбилеем свадьбы.


Стоимость услуги – 1000 рублей для рейсов внутри РФ*.

*- для международных рейсов тариф на услугу составляет: 15 EUR при вылете из РФ, Антальи, Ларнаки; 17 USD при вылете из Пхукета. Оплата стоимости производится по курсу, опубликованному в системе бронирования на дату продажи (курс ЦБ РФ обновляется еженедельно, по средам).

Заказать и оплатить услугу возможно в кассе в аэропорту:
Москва (Внуково), Санкт-Петербург, Анапа, Екатеринбург, Красноярск, Казань, Новосибирск, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Самара, Сочи, Симферополь, Тюмень, Уфа, Челябинск, Ларнака, Анталья, Пхукет.

За дополнительной информацией обращайтесь в кассы в аэропортах и в call-центр.

Условия предоставления услуги

Дополнительная услуга «Поздравление на борту» (далее - услуга), которую может заказать любое лицо для поздравления пассажира (родственников, друзей, коллег) со знаменательным событием:

  • День рождения / юбилей

  • День бракосочетания, годовщина / юбилей свадьбы

Услуга включает в себя индивидуальное устное поздравление бортпроводниками с трансляцией по громкой связи. Поздравление осуществляется после взлёта ВС, перед началом обслуживания.

Ограничения в предоставлении услуги

  • Существуют ограничения по направлениям, на которых возможно оказание услуги.

    Услуга предоставляется на рейсах с нумерацией FV 5501-5949 с вылетом из следующих городов:
    Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Самара, Сочи, Симферополь, Тюмень, Уфа, Челябинск, Ларнака, Анталья, Пхукет.

  • Установлены ограничения по количеству заказов услуги на одном рейсе.

  • Оформление услуги не производится, если пассажир (получатель услуги) уже прошёл процедуру регистрации на рейс.

Условия оплаты и возврата

Услуга предоставляется за дополнительную плату.

Заказ и оплата услуги возможны при условии, что у пассажира, для которого осуществляется заказ услуги (получателя услуги), имеется оформленный электронный билет на рейс с нумерацией FV 5501-5949 и пассажир не зарегистрирован на рейс. Оформление услуги должно быть завершено до окончания регистрации на рейс.

Бронирование и оформление услуги производится агентом АО «Авиакомпания «Россия» с выдачей заказчику квитанции электронного многоцелевого документа (ЭМД).

Возврат денежных средств за оплаченную и неиспользованную услугу производится в полном объёме при отказе от услуги до окончания регистрации на рейс, а также в случаях, если перевозка пассажира (получателя услуги) не состоялась.

Возврат денежных средств производится по месту оформления электронного многоцелевого документа. Возврат по неиспользованному ЭМД производится при отказе от услуги до окончания регистрации на рейс. Если билет не был использован для перевозки, возврат ЭМД производится в пределах срока его действия (один год с даты продажи).

В случае оплаты наличными - возврат производится пассажиру (лицу, указанному в электронном многоцелевом документе на оплату услуги), предъявившему документ, удостоверяющий личность;

В случае оплаты платежной картой - возврат производится на счет держателя карты, с которой произведена оплата.

Переоформление ЭМД (на другую услугу, другое лицо, другой рейс и т.д.) не производится.

В случае если оформленная услуга не была предоставлена пассажиру на борту ВС, а также при невозможности обращения пассажира/ лица, оплатившего услугу платежной картой за возвратом по месту оформления услуги либо невозможности осуществления возврата в оперативном порядке, возврат может быть произведен в АО «Авиакомпания «Россия» по письменному обращению пассажира (при оплате наличными) / лица, оплатившего услугу платежной картой, направленному по юридическому адресу (информация и адрес размещены на нашем сайте в разделе Обратная связь) с заполнением заявления и с указанием номера электронного многоцелевого документа (ЭМД).
Дополнительно, для лица, оплатившего услугу платежной картой - с предоставлением документа, удостоверяющего оплату платежной картой.
Предварительное обращение может быть направлено на адрес электронной почты: claims@rossiya-airlines.com