Свяжитесь с нами 
Вручение "Пулково" сертификатов соответствия системы менеджмента качества
17 марта 2005 года состоялось торжественное вручение Летно-техническому комплексу ФГУАП <ПУЛКОВО> сертификатов соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в системе ГОСТ Р и международной системе IQNet.
Целями сертификации систем менеджмента качества являются определение степени соответствия системы менеджмента качества Летно-технического комплекса ФГУАП <ПУЛКОВО> критериям аудита (требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001) и определение результативности системы менеджмента качества применительно к коммерческим регулярным, чартерным и заказным воздушным пассажирским перевозкам, воздушным перевозкам почты и грузов как сопутствующих на пассажирских воздушных судах, техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники сторонних организаций, организационному обеспечению полетов воздушных судов сторонних организаций.
Внедрение подобной Системы менеджмента качества обеспечит приоритетное решение вопросов в области качества предоставляемых авиауслуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов, совершенствовать уровень сервиса и процедуры обслуживания пассажиров на борту воздушного судна.
Летно-технический комплекс ФГУАП <ПУЛКОВО> в развитие и обеспечение своей политики в области качества определил следующие Цели в области качества на период до 1 января 2006г.
| 1. Снизить количество письменных: - заявлений и жалоб пассажиров; - претензий и исков заказчиков. - предписаний и уведомлений государственных и международных органов надзора и контроля. | на 5% на 5% на 5% |
| 2. Снизить количество задержек рейсов.* | на 5% |
| 3. Снизить среднюю продолжительность задержек рейсов.* | на 5% |
| 4. Увеличить занятость кресел по типам воздушных судов. | на 1% |
| 6. Снизить себестоимость летного часа по типам воздушных судов в среднем | на (2-3)% |
| 7. Увеличить объем перевозок грузов и почты. | на (8-10)% |
| 8. На самолетах Вoeing-737-500, приобретаемых в операционный лизинг, обеспечить в 2005 г.: - налет производственных часов в месяц - занятость пассажирских кресел |
|
* - За исключением задержек по метеоусловиям и другим форс-мажорным обстоятельствам.
