Свяжитесь с нами 
Обслуживание в авиапредприятии "Пулково" пассажиров-инвалидов
В авиапредприятии "Пулково" большое внимание уделяется не только осуществлению общих сервисных мероприятий по обслуживанию пассажиров, но и ведется огромная работа по улучшению качества услуг, предоставляемых пассажирам - инвалидам.
Пассажирам - инвалидам в аэровокзалах "Пулково-1" и "Пулково-2" предоставляются инвалидные кресла-коляски, специально оборудованный автомобиль для транспортировки к самолету и от самолета ( в случае необходимости ), специальные лифты и специализированные туалетные комнаты. В аэровокзале "Пулково-1" в переходной галерее из сектора Б в сектор В установлен и скоро будет введен в строй специальный подъемник для инвалидных кресел.
Обязательными являются сопровождение пассажира-инвалида в аэровокзале, помощь при прохождении паспортного и таможенного контроля, помощь при высадке из самолета и посадке в самолет, помощь при получении багажа и сопровождение пассажира - инвалида с багажом к месту стоянки автотранспорта.
Для того, чтобы воспользоваться предоставляемыми услугами пассажиру-инвалиду и лицу его сопровождающему по прибытии в аэропорт следует обратиться в здравпункт аэровокзала, где ему будут предоставлены все перечисленные услуги. В салон воздушного судна пассажир-инвалид поднимется первым.
Кроме того, пассажиру - инвалиду будет обеспечено сопровождение от места стоянки автомобиля ( такси ) до его места в салоне ВС. Но стоит учесть, что заблаговременное информирование персонала аэропорта о времени прибытия пассажира-инвалида, номере и марке автомобиля, на котором пассажир-инвалид планирует прибыть в аэропорт, значительно облегчит работу обслуживающего персонала.
В случае задержки рейса пассажир-инвалид находится не в общем зале ожидания, а в помещении здравпункта. При необходимости здесь ему оказывается вся необходимая медицинская помощь. При длительной задержке рейса ( на период времени более 2-3 часов ) пассажир может воспользоваться услугами приаэропортовой гостиницы или сектора отдыха для пассажиров аэровокзала "Пулково-1".
Все услуги для пассажиров-инвалидов предоставляются абсолютно бесплатно.
Всю необходимую информацию о порядке обслуживания пассажиров-инвалидов в авиапредприятии "Пулково" можно получить в здравпункте, справочной службе аэровокзала "Пулково-1" и на стойках информации в залах "Отправление" и "Прибытие" аэровокзала "Пулково-2".
