Правила поведения в официальном сообществе авиакомпании «Россия» в Instagram

Дорогие друзья!

Мы стараемся максимально оперативно отвечать на задаваемые вами вопросы, однако иногда нам требуется консультация со специалистами нашей компании, поэтому просим вас обратить внимание на Правила нашего сообщества:

- в случае необходимости проконсультироваться для уточнения информации с коллегами мы ответим вам в течение суток;

- по выходным и праздничным дням,а также с 18.00 до 9.00 в будние дни, мы также следим за вопросами, но можем чуть менее оперативно отвечать на них – возможно, что наш ответ будет предоставлен в ближайший будний день. 

Администрация группы оставляет за собой право удалить комментарии и заблокировать пользователя, если тот:

  • призывает к нарушению действующего законодательства, в его сообщениях содержатся высказывания расистского характера, грубые или нецензурные выражения;

  • размещает заведомо ложную информацию;

  • публикует рекламу компаний, организаций, групп, сайтов, услуг и прочего;

  • оскорбляет других участников сообщества или угрожает им;

  • публикует комментарии и сообщения, в которых содержатся оскорбления, некорректные высказывания и угрозы в адрес авиакомпании «Россия» или ее сотрудников;

  • размещает спам в любой форме;

  • публикует личные данные сотрудников авиакомпании «Россия» без согласования с ними;

  • размещает ответы на вопросы пользователей без предварительного согласования с администрацией сообщества.

Обращаем ваше внимание, что информация по вопросам клиентов актуальна на момент написания комментария.

Администрация сообщества оставляет за собой право расценивать опубликованные жалобы как ложные, удалять их и блокировать пользователя, если тот отказывается сообщить подробную информацию по сути своей жалобы (дату и номер рейса, номер билета или кресло, на котором он летел).  

При перепосте публикации из инстаграма авиакомпании «Россия» обязательно указание ссылки на страницу @rossiya_airlines. В случае, если под фото на странице авиакомпании «Россия» указан автор, разрешение на перепост необходимо уточнять у указанного автора.

Пользователям, являющимся сотрудниками авиакомпании, следует придерживаться рекомендаций, которые содержатся во внутренних корпоративных инструкциях, касающихся деятельности в социальных сетях.

Авиакомпания «Россия» желает вам приятного полета на странице нашего сообщества в Instagram!