Памятка пассажирам рейсов SU/FV 6000-6999, выполняемых АО «Авиакомпания «Россия», в случае повреждения багажа

Администрация АО «Авиакомпания «Россия» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с неисправной перевозкой Вашего багажа.

Извещаем Вас о следующем. Ваш рейс выполнялся АО «Авиакомпания «Россия» по договору код-шеринг с ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии».

Для рассмотрения вопроса о выплате компенсации Вам необходимо направить в ДНОП ПАО «Аэрофлот» по адресу: 141425, Московская обл. Химкинский р-н, Международное шоссе, д.31, Департамент наземного обеспечения перевозок ПАО «Аэрофлот»,  следующие документы:

  • заявление с указанием размера причиненного вреда;

  • коммерческий акт (PIR);

  • копию посадочного талона или авиабилета;

  • oригинал багажной бирки;

  • документ, подтверждающий стоимость багажа;

  • квитанцию из мастерской о стоимости ремонта багажа (с приложением чеков, счетов)  или

  • заключение из мастерской о невозможности ремонта, если багаж не подлежит ремонту.

 Сроки предъявления претензий указаны в ст.126, ст.127 Воздушного кодекса РФ.

 Дополнительную информацию можно получить, пройдя по ссылке: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/queries  и воспользовавшись обратной связью.