Свяжитесь с нами 
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если габариты и/или вес превышают нормы?
Какой багаж является сверхнормативным, негабаритным или тяжеловесным на рейсах FV 5501-5999, а так же о тарифах на его перевозку вы можете узнать в разделе Багаж сверх нормы.
Данные виды багажа принимаются к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной ёмкости. Исключением являются кресла-коляски и иные вспомогательные устройства передвижения, используемые пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. Перевозка согласовывается с авиакомпанией заранее через ваше обращение к туроператору.
В случае имеющегося согласования и при наличии провозной емкости, ваш багаж на регистрации в аэропорту взвешивается, измеряется и агентом на регистрации определяется количество, необходимое для оплаты. Оплатив в кассе, вы получаете квитанцию, возвращаетесь на стойку регистрации и предъявляете ее агенту. Обращаем внимание, что:
-
сверхнормативный багаж оплачивается за каждый килограмм перевеса (например, при норме бесплатного перевоза багажа 20 кг, вы взяли чемодан 24 кг, то оплата будет за 4 кг перевеса);
-
за тяжеловесный или негабаритный багаж взимается за каждый килограмм фактического веса всего места данного багажа (например, при норме бесплатного перевоза багажа 20 кг, вы взяли чемодан 34 кг, т.е ваш багаж считается тяжеловесным, так как он весит более 32 кг, соответственно к оплате подлежат все 34 кг или спортивный инвентарь вес которого 10 кг, но габариты в трех измерениях 245 см, т.о он считается негабаритным и оплате подлежит все 10 кг)
-
если одно место багажа превышает 50 кг, то оно перевозится в качестве груза через грузовой терминал аэропорта вылета.
По вопросам перевозок на рейсах с нумерацией SU 6001–6999 просим обращаться в «Аэрофлот».
По вопросам перевозок на рейсах с нумерацией HZ 2451–2456 просим обращаться в авиакомпанию «Аврора».
* Внимание! На рейсы в/из Таиланда максимальный вес 1 места багажа не должен превышать 32 кг.
