Правила предоставления и возврата услуги «Люлька на борту»

Пассажирам авиакомпании «Россия» на рейсах с нумерацией FV 5501-5949 доступна дополнительная услуга «Люлька на борту».

Условия предоставления услуги

  • Дополнительная услуга «Люлька на борту» может быть предоставлена для младенцев в возрасте до 1 года и весом не более 11 кг. Длина люльки 75 см.

  • Услуга предоставляется за дополнительную плату на местах, оборудованных креплениями для установки детской люльки.

  • Предварительная продажа услуги возможна на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием»:

  • Возможна продажа услуги на этапе регистрации в аэропорту вылета* и при онлайн-регистрации не позднее 4 часов до вылета рейса. .

  • Услуга доступна как в зоне мест с дополнительным комфортом, так и зоне стандартных мест (при технической возможности).

  • Пассажир дополнительно оплачивает услугу «Выбор места» в зависимости от выбранной категории места и условий ее предоставления.

Услуга доступна:

  •  Для всех рейсов, вылетающих из аэропортов РФ.

  •  Для всех международных рейсов** 

*На этапе регистрации в аэропорту продажа невозможна на рейсах, вылетающих из г. Эйлат.

**Имеются временные ограничения в зависимости от аэропорта вылета. Подробнее в разделах онлайн-регистрации и «Управление бронированием»

Ограничения в предоставлении услуги

Количество люлек на борту зависит от технических особенностей конкретного воздушного суда. 

Условия оплаты и возврата

Заказ и оплата Услуги производятся для взрослого пассажира с младенцем, для которого бронируется детская люлька.

Тарифы и условия применения тарифов на дополнительную услугу «Люлька на борту» в одну сторону:

Направление Внутренние Международные
Тариф, RUB
Только для рейсов внутри территории РФ
Тариф, EUR
Только для международных рейсов из РФ
и рейсов из зарубежных пунктов Еврозоны
Тариф, USD
Для рейсов из других зарубежных пунктов
Рейсы короткой и средней протяженности
(до 6 часов полета)
1000 14 15
Рейсы длительной протяженности
(свыше 6 часов полета)
1500 20 22

 Возврат Услуги 

Добровольный возврат:

Возврат стоимости при отказе пассажира от услуги осуществляется

  • В случае предварительного приобретения Услуги на сайте добровольный отказ от оплаченной Услуги разрешен не позднее 25 часов вылета рейса. Одновременно должен быть произведен возврат услуги по выбору места. Раздельный возврат услуг не допускается. Если по билету ребенка на момент обращения пассажира произведён возврат, то возможен возврат Услуги, без возврата услуги по выбору места.

  • Для осуществления возврата в случае добровольного отказа пассажиру либо плательщику, действующему от своего имени и/или от лица совместно следующих пассажиров, включенных в один заказ при оплате, либо оформленных в одной брони, по которой запрашивается возврат, необходимо направить заявление по адресу электронной почты online@rossiya-airlines.com.

   В случае приобретения услуги на стойке регистрации в аэропорту добровольный возврат услуги «Люлька на борту» и соответствующей услуги по выбору места не производится.

Вынужденный возврат:

Вынужденный возврат денежных средств за оплаченную и не предоставленную услугу совместно с возвратом услуги по выбору места производится в случае:

  • вынужденного отказа пассажира от перевозки (в соответствии со ст. 227 ФАП-82);

  • расторжения договора воздушной перевозки пассажира в одностороннем порядке по инициативе перевозчика (в соответствии со ст. 230 ФАП-82);

  • не предоставления люльки на борту ВС (по техническим, производственным или иным причинам, независящим от пассажира) производится вынужденный возврат денежных средств только за оплаченную и не предоставленную Услугу. Если при этом было изменено заранее забронированное и оплаченное место, то возврат услуги «Выбор места» производится в случае неравнозначной замены места.

Вынужденный возврат производится  по письменному обращению пассажира: заявления на возврат необходимо направить на адрес электронной почты: claims@rossiya-airlines.com.

Дополнительную информацию уточняйте в контакт-центре авиакомпании по телефонам: 8 (495) 139 77 77 (Москва); 8 (812) 633 37 77 (Санкт-Петербург).