Инженер группы технической поддержки

Обязанности:
  • Обеспечивать бесперебойную работу компьютерной техники и оргтехники;
  • Проводить анализ характеристик компьютерной техники и оргтехники, с целью оптимизации ее использования;
  • Проводить анализ причин сбоев компьютерной техники и оргтехники, обеспечивать устранение корневых причин сбоев;
  • Консультировать пользователей по вопросам, касающимся работы вычислительной инфраструктуры, инфраструктурного программного обеспечения, компьютерной техники и оргтехники;
  • Проводить первичную диагностику работоспособности вычислительной инфраструктуры, информационных систем и сервисов в случаях получения информации о сбоях;
  • Обрабатывать и выполнять поступающие запросы на обслуживание и инциденты;
  • Взаимодействовать со сторонними организациями, подрядчиками, подразделениями ДИТ и другими подразделениями общества по вопросам технической поддержки и устранения сбоев вычислительной инфраструктуры, информационных систем и сервисов;
  • Модернизировать компьютеры и оргтехнику при необходимости.
Требования:

  • Высшее образование – бакалавриат по направлению подготовки «информационные системы и технологии» или «инфокоммуникационные технологии и системы связи»;

  • Опыт работы не менее 1 года в технической поддержке;

  • Желательно дополнительное образование (Курсы по пользовательским операционным системам Microsoft,Linux);

  • Знание операционных систем семейства Windows на уровне администратора (в том числе Windows Server);
  • Знание принципов построения ЛВС;
  • Знание принципов работы современных средств ВИ и систем хранения данных;
  • Знание MS Active Directory на уровне администратора;
  • Понимание принципов работы DNS, DHCP, DFS, стека протокола TCP/IP;
  • Навыки диагностики сетевых неисправностей;
  • Быстрое реагирование на сбойные ситуации;

  • Желательно знание английского языка (базовый уровень, технический).

Условия:
  • график работы: 5/2 с 8.30-17.30;
  • официальная заработная плата;
  • сервисные билеты (авиабилеты по льготным тарифам) для сотрудников и ближайших родственников;
  • широкая программа добровольного медицинского страхования;
  • программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;
  • компенсация отдыха в лагерях детей сотрудников;
  • компенсация медицинских обследований, лечения и операций;
  • система материальной помощи, денежного поощрения и вознаграждения;
  • широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
  • корпоративное обучение английскому языку;
  • корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).
  К списку