Руководитель группы развития сервиса

Обязанности:

  • Обеспечить разработку новых элементов продукта и услуг, предоставляемых АО «Авиакомпания «Россия» пассажирам и/или клиентам;
  • обеспечить внедрение новых элементов продукта и услуг;
  • обеспечить оперативный контроль качества продукта и услуг, предоставляемых АО «Авиакомпания «Россия» пассажирам и/или клиентам;
  • определение и разработка новых услуг и элементов продукта
    АО «Авиакомпания «Россия»;
  • разработка фирменного стиля: форменной и технической одежды, бортовой посуды, буфетно-кухонного инвентаря и оборудования, предметов комфорта, экипировки и средств обслуживания;
  • разработка технических требований для проведения тендеров по закупке: форменной и технической одежды, бортовой посуды, буфетно-кухонного инвентаря и оборудования, предметов комфорта, экипировки и средств обслуживания;
  • участие в определении облика и конфигурации пассажирской кабины ВС
    АО «Авиакомпания «Россия»;
  • поддержка и развитие сервисов стационарной бортовой системы развлечений и SIFES – стриминговой системы развлечений на борту воздушных судов, в том числе координация структурных подразделений и взаимодействие с подрядчиками по вопросам обеспечения рейсов Общества необходимым оборудованием;
  • мониторинг рынка авиаперевозок и анализ продукта конкурентов.

Требования:

  • Высшее образование;
  • стаж работы в гражданской авиации или в другой области сервиса не менее 2-х лет;
  • владение знаниями в области организации наземного обслуживания и сервиса на борту ВС для пассажиров гражданской авиации или знаниями в области организации обслуживания и сервиса для клиентов ресторанов или гостиниц премиального класса (4-5 звезд);
  • знание английского языка на уровне не ниже pre-Intermediate;
  • уверенный пользователь ПК.

Условия:

  • Место работы: г. Химки, БЦ «Холидэй ИНН» Шереметьево;
  • график работы: 5/2;
  • испытательный срок - 3 месяца;
  • широкая программа добровольного медицинского страхования;
  • программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;
  • компенсация отдыха в лагерях детей сотрудников;
  • система материальной помощи, денежного поощрения и вознаграждения;
  • широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
  • корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).
  К списку