VIP и бизнес-пассажиры

VIP-пассажиры

Особо важные пассажиры - Very Important Persons (VIP)

Особо важные (VIP) пассажиры – лица, занимающие видное общественное, религиозное или политическое положение.


К VIP-пассажирам относятся:
  • члены королевской семьи;
  • главы государств;
  • первые руководители административных органов;
  • послы;
  • секретари международных организаций (UN, WHO, NATO и т.д.).


Обслуживание VIP-пассажиров направлено на создание максимального уровня комфорта и удобства:

  • Регистрация VIP-пассажиров производится на отдельной стойке регистрации или в зонах специального обслуживания отдельных категорий пассажиров;

  • Багаж VIP-пассажира маркируется дополнительной багажной биркой «VIP»;

  • Разгрузка багажа осуществляется в первую очередь по прибытию ВС;

  • Доставка VIP-пассажиров на посадку производится отдельным транспортом.


По запросу VIP-пассажирам могут быть предоставлены следующие услуги:
  • обслуживание в специально выделенных помещениях (в VIP-залах, залах официальных лиц и делегаций и т.п.);
  • организация обслуживания при прохождении предполётных и послеполётных формальностей в режиме «fast-track».

В аэропорте Внуково для VIP-пассажиров предусмотрено обслуживание в «VIP Lounge», расположенном в центральной части общего зала терминала А аэропорта Внуково на 3-м этаже.

Уважаемые пассажиры, обращаем Ваше внимание, что для  прохождения таможенного и паспортного контроля, Вам необходимо спуститься на 2-й этаж общего зала  терминала А аэропорта Внуково. Пожалуйста, учитывайте вероятные задержки, которые могут возникнуть при прохождении таможенного, паспортного и предполётного контроля.


Пассажиры бизнес-класса

При обслуживании пассажиров бизнес-класса и держателей карточек золотого и серебряного уровней программы «Аэрофлот Бонус» АК «Россия» осуществляет:
  • регистрацию пассажиров на отдельной стойке регистрации;
  • багаж пассажиров маркируется биркой специального назначения «Priority»;
  • на период ожидания вылета рейса, на стойке регистрации пассажирам бизнес-класса и держателям карточек золотого уровня программы «Аэрофлот Бонус» выдаётся приглашение в бизнес-салон (при условии, что предоставление данной услуги обеспечивается в аэропорту вылета);
  • пассажиры доставляются на борт ВС отдельным автобусом (при наличии возможности аэропорта), после окончания посадки пассажиров экономического класса. В случае стоянки ВС у телетрапа, посадка на борт ВС может осуществляется в любое удобное для пассажира время с момента начала посадки;
  • на борту ВС предоставляется специальное обслуживание;
  • зарегистрированный багаж загружают на борт в последнюю очередь, в аэропорту назначения выгружают багаж из ВС в первую очередь.
  • высадка прибывших пассажиров осуществляется в первую очередь, доставка в аэровокзал производится отдельным автобусом (при наличии возможности аэропорта).


Бизнес-залы

Пассажирам бизнес-класса и участникам программы «Аэрофлот Бонус» Авиакомпания «Россия» предоставляет дополнительные услуги, повышающие комфорт воздушной перевозки.

Обслуживание пассажиров в бизнес-салоне начинается за 2 часа до отправления рейса. 


В бизнес–салоне должны предоставляться следующие услуги:
  • услуги бара (горячие, прохладительные, алкогольные напитки, закуски, фрукты и т.п.);
  • предоставление информации о времени вылета рейса, начала и окончания посадки на борт ВС;
  • услуги связи (телефон, факс, возможность подключения к сети Интернет);
  • предоставление прессы;
  • возможность просмотра телевизионных каналов.


Порядок предоставления услуг на рейсах с нумерацией FV5501 - 5900 может отличаться от описанных выше. Для уточнения информации о данных рейсах просим обращаться по телефону:+7 (495) 781 93 92 ("Библио Глобус")