Возврат денежных средств осуществляется в соответствие с П.9  Условий и ограничений

Заявление о возврате денежных средств, оплаченных по пластиковой карте через Интернет
Заявление о возврате денежных средств при оплате юридическим лицом

9. Процедура возврата авиабилетов, забронированных или приобретенных через Интернет

Возврат авиабилета осуществляется в соответствии с действующими правилами возврата авиабилетов авиакомпании «ГТК «Россия».

Для возврата бумажного авиабилета, приобретенного через Интернет, Вам необходимо обратиться в офис представительства авиакомпании «ГТК «Россия», оформивший данный авиабилет.

Если авиабилет был оплачен по пластиковой карте, Вам необходимо  заполнить «Заявление о возврате денежных средств, оплаченных по пластиковой карте через Интернет» в представительстве авиакомпании «ГТК «Россия».

Для возврата электронного авиабилета, приобретенного через Интернет, Вы можете обратиться в любое представительство авиакомпании «ГТК «Россия»  и заполнить «Заявление о возврате денежных средств, оплаченных по пластиковой карте через Интернет» или «Заявление о возврате денежных средств при оплате юридическим лицом».

Указанные заявления являются в т.ч. Вашим отказом от бронирования (при сервисе №2) или отказом от заключенного договора перевозки (при сервисах №3 и №4)

Возврат денег на пластиковую карту осуществляется в течение 20 рабочих дней с момента оформления данного заявления.