Возврат денежных средств осуществляется в соответствие с П.9  Условий и ограничений

Заявление о возврате денежных средств, оплаченных по пластиковой карте через Интернет
Заявление о возврате денежных средств при оплате юридическим лицом
Заявление о возврате денежных средств, оплаченных через платежный терминал, банкомат, кассу банка, Интернет-банк или платежные системы «Яндекс.Деньги», «WebMoney».

9. Процедура возврата авиабилетов, забронированных или приобретенных через Интернет

Возврат авиабилета осуществляется в соответствии с действующими правилами возврата авиабилетов авиакомпании «Россия».

Для возврата бумажного авиабилета, приобретенного через Интернет, Вам необходимо обратиться в офис представительства авиакомпании «Россия», оформивший данный авиабилет.

Если авиабилет был оплачен по пластиковой карте, Вам необходимо  заполнить «Заявление о возврате денежных средств, оплаченных по пластиковой карте через Интернет» в представительстве авиакомпании «Россия».

Для возврата электронного авиабилета, приобретенного через Интернет, Вы можете обратиться в любое представительство авиакомпании «Россия»  и заполнить «Заявление о возврате денежных средств, оплаченных по пластиковой карте через Интернет» или «Заявление о возврате денежных средств при оплате юридическим лицом».

Указанные заявления являются в т.ч. Вашим отказом от бронирования (при сервисе №2) или отказом от заключенного договора перевозки (при сервисах №3 и №4)

Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента оформления данного заявления.

Для аннуляции билета, забронированного на сайте Авиакомпании и оплаченного банковской картой через сайт Авиакомпании, Вы можете обратиться в Службу информации и бронирования Авиакомпании «Россия» по телефонам: 8-800-3333-800 или (812) 6-333-800.