Уважаемые пассажиры, для Вашего удобства при оформлении билетов, авиакомпания «Россия» предоставляет Вам возможность использования сети Интернет в следующих целях:

1. Обычное бронирование (сервис №1)* через Интернет пассажирской перевозки на регулярных рейсах Авиакомпании (с последующей оплатой наличными и получением билета в Представительствах авиакомпании). Данный сервис рекомендован тем пассажирам, кто желает получить билет, оформленный на стандартном бумажном бланке, но не имеет возможности или не желает оплатить перевозку через Интернет.
2. Бронирование с электронной оплатой банковской картой (сервис №2)(т.е. с возможностью оплаты перевозки банковской картой посредством сети Интернет) и оформлением электронного билета. Данный сервис рекомендован тем пассажирам, кому удобно оплачивать перевозку через Интернет. 
3. Бронирование с электронной безналичной оплатой физическим лицом и оформлением электронного билета. (сервис №3). Оплата за перевозку, предусматривающую безналичное перечисление денежных средств - сервис Интернет-Банкинг, банкоматы, платежные системы, кассы банков, терминалы приема наличных платежей. .
4. Бронирование с электронной безналичной оплатой юридическим лицом и оформлением электронного билета. (сервис №4).Оплата за перевозку пассажира юридическим лицом (как правило, применяется в случаях служебных командировок сотрудников организаций)..

*ВНИМАНИЕ: после использования данного сервиса необходимо оплатить и получить сам билет в представительствах авиакомпании.

 Прежде чем отправить ранее заполненную Вами заявку на предоставление любого из перечисленных сервисов, внимательно ознакомьтесь с нижеуказанными условиями: 

1. Правоотношения сторон

Сторонами в данных правоотношениях являются:

Перевозчик - ОАО «Авиакомпания «Россия» (далее - Авиакомпания «Россия», мы). Юридический адрес: Российская Федерация 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, 18/4.

Пассажир (далее - Пассажир, Вы) - любое лицо, обладающее дееспособностью по законодательству Российской Федерации и, в контексте настоящих Условий бронирования, намеревающееся заключить договор пассажирской воздушной перевозки.  

Плательщик - (далее - Юридическое лицо, Плательщик) - юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации и осуществляющее безналичную оплату за перевозку.

По тексту настоящего документа понятия «бронирование билета» и «бронирование перевозки» идентичны.  

В соответствии со ст. 105 Воздушного Кодекса РФ и ст. 786 Гражданского кодекса РФ, заключение договора воздушной перевозки Пассажира удостоверяется билетом (на бумажном бланке или электронным). В связи с этим, наши с Вами совместные действия по оформлению бронирования ( в т.ч. с электронной оплатой), предшествующие выписке билета , и заключающиеся в:

А) Предоставлении Вам на этом сайте информации о маршрутах регулярных перевозок, дате и времени вылета, видах тарифов;

Б) Отправки Вами в наш адрес электронной Заявки, в которой указаны выбранные Вами параметры перевозки;

В) Нашего ответа на Ваш электронный адрес с указанием Вашего личного кода, свидетельствующего о возможности и факте бронирования запрошенной Вами перевозки;

являются намерением сторон заключить договор воздушной перевозки путем оформления билета с учетом предварительно согласованных при настоящем бронировании условий.

Моментом заключения договора перевозки (сервис №1) в этом случае является момент получения Вами электронного билета или билета на бумажном бланке.

Оформленный электронный билет (сервис №2, №3 и №4), предоставленный Вам в электронном виде в форме маршрутной квитанции является подтверждением заключенного договора перевозки и не требует дополнительного подтверждения на стандартном бумажном бланке.

В связи с этим просим предварительно ознакомиться с условиями договора перевозки.

2. Процедуры бронирования и оформления электронного билета

A) Ознакомившись с настоящими Условиями, Тарифами за перевозку и договором воздушной перевозки Пассажира, Вы заполняете и отправляете электронную Заявку.

Б) В ответном электронном сообщении получаете персональный код.

B) Если оплата производится Вами банковской картой через Интернет, производите эту оплату.

Г) В случае оформления бумажного авиабилета в удобное для Вас время, с учетом сроков оформления билетов, указанных в п.7 настоящих Условий, по месту оформления билета называете персональный номер заказа (PNR) и получаете билет (если билет не оплачен, одновременно вносите оплату).

Д) В случае оформления электронного авиабилета посредством электронной почты Вы получаете маршрутную квитанцию, подтверждающую оформление для Вас электронного авиабилета.

Забронировать билет Вы можете не позднее, чем за 48 часа до вылета (согласно расписанию).

3. Особенности бронирования и оформления электронного билета с учетом возраста

Право производить бронирование или оформлять электронный билет имеют лица, достигшие 18-летнего возраста. Лицо, осуществляющее бронирование имеет право забронировать перевозку на себя и на сопровождаемых им несовершеннолетних детей. При этом:

А) В случае бронирования или оформления электронного билета на одного младенца (до двух лет), сопровождаемого взрослым, отдельное место младенцу не предоставляется. В этом случае стоимость перелета младенца, не занимающего отдельное место, составляет:

• на международных рейсах -10% от применяемого тарифа для перелета взрослого пассажира.
• на внутренних рейсах - бесплатно,если нет особых условий применения этого тарифа

Б) В случае бронирования или оформления электронных билетов на 2-х младенцев в сопровождении одного взрослого пассажира, для одного младенца следует сделать бронирование как для младенца (без предоставления отдельного места), для второго - как для пассажира (с отдельным местом). В этом случае стоимость перелета второго младенца (занимающего отдельное место) составляет:

• на международных рейсах - 67% от применяемого тарифа для перелета взрослого (т.е как для ребенка от 2-12 лет).
• на внутренних рейсах - 50%.

В) В случае бронирования  или оформления электронных  билетов на ребенка (от 2-х до 12 лет), ребенку предоставляется отдельное место. Стоимость перелета составляет:

• на международных рейсах – 67% от применяемого тарифа для перелета взрослого
• на внутренних рейсах – 50%.

Г) В случае бронирования или оформления электронных билетов на взрослого пассажира, в т.ч. на ребенка старше 12 лет, пассажиру предоставляется отдельное место. Стоимость перевозки определяется полным размером выбранного тарифа.  

С правилами тарифов на авиаперевозки Вы можете ознакомиться здесь. 

4. Предоставление специального питания

Авиакомпания имеет возможность предоставить Вам ряд дополнительных услуг. Дополнительной услугой, заказ которой возможен с помощью службы информации и бронирования, является предоставление специального питания. Специальное питание (если оно указано в Заявке) гарантировано будет предоставлено, если заказ произведен не позднее чем за 24 часа до вылета. Специальное питание может быть Вам предоставлено на всех регулярных рейсах за исключением следующих:

• Санкт-Петербург - Хельсинки
• Хельсинки - Санкт-Петербург
• Санкт-Петербург - Москва (Домодедово, Внуково, Шереметьево)
• Москва (Домодедово, Внуково, Шереметьево) - Санкт-Петербург.

Заказ специального питания применяется исключительно для вашего удобства и не влечет увеличения стоимости авиабилета. В случае, если Вы не сочли необходимым заказать специальное питание, Вам предложат питание из имеющегося на борту самолета (в этом случае возможность выбора типа питания может быть ограничена).
Другие дополнительные услуги возможно  заказывать только при оформлении Вами билетов в представительствах ОАО «Авиакомпания «Россия», Агентстве собственных продаж ОАО «Авиакомпания «Россия» или в офисе уполномоченного агента ОАО «Авиакомпания «Россия».  

5. Оплата

5.1 Оплата перевозки физическим лицом

5.1.1 Оплата за перевозку при обычном бронировании (сервис №1) производится наличными в представительствах ОАО «Авиакомпания «Россия», Агентстве собственных продаж ОАО «Авиакомпания «Россия» (Адреса представительств).

ВНИМАНИЕ:

При оплате в офисе дополнительно взимается сбор 10 евро за каждое бронирование. Данный сбор является невозвратным.

Оформление забронированных авиабилетов в кассах агентства собственных продаж и представительств ОАО "Авиакомпания "Россия" производится только при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажиров, либо их копий.

Перечень документов:
• Российский общегражданский паспорт (только при полетах по РФ, в Украину, Казахстан, Киргизию)
• Свидетельство о рождении для пассажиров до 14 лет (только при полетах по РФ, в Украину, Казахстан, Киргизию)
• Заграничный паспорт
• Паспорт моряка
• Дипломатический паспорт

Оплата за перевозку , предусматривающую электронное перечисление денежных средств (сервис №2) производится банковской картой, в соответствии с Правилами оплаты банковскими картами Вашего банка-эмитента со следующими особенностями:

• при оплате банковской картой к Вашему платежу Банком возможно будет применен дополнительный сбор, связанный с оплатой в интерактивном режиме;
• в целях минимизации незаконного использования банковских карт мы оставляем за собой право запросить Вас предоставить нам по факсу или по почте подтверждение Вашего адреса или копию пластиковой карты.

Авиакомпании «Россия» предоставлено право не оформлять авиабилеты до того, как оплата произведена в полном размере.

Оплата производится по тарифу, действующему на дату оплаты.

В случае поступления авиакомпании  информации о каких-либо признаках мошенничества с Вашей картой (например, сведений, ставящих под сомнение тот факт, что операции с банковской картой производит сам владелец карты и т.п.) авиакомпания «Россия» оставляет за собой право вернуть деньги на карту с которой   была произведена оплата. Информация о возврате оплаты будет направлена Вам в течение 48 часов  с момента оплаты на Ваш электронный адрес (и не позднее 24 часов до начала заказанной перевозки). В данном случае оплата бронирования должна быть произведена в представительстве авиакомпании. При этом сервисы связанные с электронной оплатой (сервис №2) автоматически заменяются сервисом «обычное бронирование» (сервис №1).  В связи с тем, что данная мера направлена на обеспечение сохранности Ваших денежных средств, просим отнестись к ней с пониманием.

5.1.2 Оплата за перевозку, предусматривающую безналичное перечисление денежных средств (сервис №3)(сервис Интернет-Банкинг, банкоматы, платежные системы «Яндекс.Деньги» и «WebMoney») производится физическим лицом, в соответствии с Правилами оплаты Вашего банка и платежных систем со следующими особенностями:

1. ООО «Объединенный расчетный центр» - (далее – ООО «ОРЦ») агент ОАО «Авиакомпания «Россия» по реализации перевозок, оформляемых с помощью электронного пассажирского билета, информационному обслуживанию и документальному сопровождению, осуществляющего свою деятельность на основании Агентского договора.
2. Формирование счета для оплаты перевозки - формирование счета происходит на основании данных, предоставляемых Перевозчиком и Пассажиром.
3. Ответственность за правильность предоставляемой информации - Пассажир несет ответственность за правильность предоставляемых данных Плательщика. Перевозчик несет ответственность за правильность предоставляемой информации о перевозке.
4. Доставка счета на оплату перевозки - Счет направляется по адресу электронной почты, указанному Пассажиром при бронировании. Пассажир, указывая адрес электронной почты, подтверждает, что имеет возможность и готов получать на указанный адрес любую информацию, касающуюся заказанной перевозки. Счет может быть выгружен в личный кабинет плательщика в системе Интернет – банкинг при условии, что обслуживающий его банк подключен к технологии «INVOICEBOX»
5. Оплата счета - Сформированный счет необходимо оплатить не позднее указанного в нем срока.
6. Нарушение сроков оплаты - В случае оплаты счета или поступления средств на расчетный счет ООО «ОРЦ» после истечения срока бронирования – бронирование перевозки может быть аннулировано автоматизированной системой Перевозчика.
7. Неполная оплата счета – При поступлении средств недостаточных для оплаты перевозки Плательщику по адресу электронной почты направляется уведомление о неполной оплате счета.
8. Переплата по счету – При поступлении средств на расчетный счет ОРЦ в размере, превышающем необходимый и указанный в счете, разница возвращается Плательщику в течение 10 банковских дней на его расчетный счет.

9. Порядок действий ООО «ОРЦ» при нарушении Плательщиком сроков оплаты и аннулировании брони Перевозчиком:

   • При поступлении средств после истечения срока бронирования, Плательщику по адресу электронной почты направляется уведомление о поступлении средств после истечения срока бронирования и активационный код для использования поступивших средств, в пользу оплаты нового бронирования. При повторном бронировании перевозки Заказчиком ООО «ОРЦ» вносит изменения в первоначально выставленный счет в виде актуальных данных брони, в том числе возможное изменение стоимости перевозки, измененный счет направляется Заказчику в соответствии с п. 4) настоящих правил
   • Ни при каких обстоятельствах Заказчик или Плательщик не должны сообщать активационный код посторонним лицам, включая сотрудников ООО «ОРЦ» или Перевозчика
10. Порядок действий Пассажира при нарушении Плательщиком сроков оплаты и аннулировании брони Перевозчиком – при получении уведомления с активационным кодом о поступлении средств после истечения срока бронирования Заказчик имеет возможность:

    A) Повторно произвести бронирование на сайте Перевозчика с идентичными данными предыдущего бронирования, а именно:

    • маршрут перевозки;
    • фамилия, имя Пассажира;
    • контактный номер телефона;
    • адрес электронной почты

    далее указать активационный код, полученный вместе с уведомлением, в графе «активировать оплату».

    Б) В случае, если стоимость перевозки будет больше суммы перечисленных средств за оплату просроченного бронирования, в этом случае Заказчик получит уведомление в соответствии с пунктом 7) настоящих правил.

    В) В случае, если стоимость перевозки будет меньше суммы перечисленных средств за оплату просроченного бронирования, в этом случае разница будет возвращена Заказчику в соответствии с пунктом 8) настоящих правил.

    Г) В случае отсутствия действий со стороны Заказчика в течение 7 календарных дней после получения уведомления, средства будут возвращены Плательщику в течение 10 банковских дней с момента отправки.

11. Ответственность за передачу активационного кода – Пассажир несет полную моральную и материальную ответственность за передачу активационного кода третьим лицам.
12. Направление электронного уведомления перевозчику об оплате перевозки - Электронное уведомление, служащее основанием для оформления электронного билета, направляется Перевозчику после получения учетной системой ООО «ОРЦ» информации о списании средств с корреспондентского счета банка плательщика в размере указанном в счете, но не позднее 2-х часов с момента поступления средств на корреспондентский счет банка получателя, указанного в счете.
13. Ограничение ответственности по срокам списания средств со счета банка плательщика - Перевозчик не несет ответственность за сроки списания денежных средств с корреспондентского счета банка Плательщика. Взаимоотношения банка Плательщика с Плательщиком в части сроков проведения платежей, а также дополнительных сборов и комиссий регулируются договором банковского обслуживания или другими документами банка Плательщика.
14. Ограничение ответственности по срокам направления электронного уведомления - ООО «ОРЦ» оставляет за собой право направлять электронное уведомление в автоматизированную систему бронирования Перевозчика для оформления электронного билета только после фактического поступления средств на расчетный счет ООО «ОРЦ».
15. Возврат средств при отказе от авиаперевозки - Возврат средств при отказе от авиаперевозки осуществляется в соответствии с действующими правилами перевозки и действующему законодательству. Сумма, предназначенная к возврату, определяется Перевозчиком и перечисляется на расчетный счет Плательщика в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения распоряжения от Перевозчика. Возврат осуществляется только по безналичному расчету.

5.1.3 Оплата за перевозку, предусматривающую оплату наличными средствами (сервис оплаты через кассы банков, терминалы приема наличных платежей) производится физическим лицом, в соответствии с Правилами оплаты соответствующих банков и платежных систем со следующими особенностями:

1. ООО «Объединенный расчетный центр» - (далее – ООО «ОРЦ») агент ОАО «Авиакомпания «Россия» по реализации перевозок, оформляемых с помощью электронного пассажирского билета, информационному обслуживанию и документальному сопровождению, осуществляющего свою деятельность на основании Агентского договора.
2. Формирование счета для оплаты перевозки - формирование счета происходит на основании данных, предоставляемых Перевозчиком и Пассажиром.
3. Ответственность за правильность предоставляемой информации - Пассажир несет ответственность за правильность предоставляемых данных Плательщика. Перевозчик несет ответственность за правильность предоставляемой информации о перевозке.
4. Доставка счета на оплату перевозки - Счет направляется по адресу электронной почты, указанному Пассажиром при бронировании. Пассажир, указывая адрес электронной почты, подтверждает, что имеет возможность и готов получать на указанный адрес любую информацию, касающуюся заказанной перевозки.
5. Оплата счета - Сформированный счет необходимо оплатить не позднее указанного в нем срока, в кассах банков или через терминалы прима наличных платежей (самообслуживания), указанных счете.
6. Ограничение ответственности – Перевозчик и Агент не несут ответственность за возможные ошибочные действия плательщика при пользовании платежным терминалом самообслуживания, а также за технические сбои в работе платежных систем, повлекшие задержку в передаче уведомления об оплате в учетную систему бронирования Перевозчика.
7. Направление электронного уведомления перевозчику об оплате перевозки - Электронное уведомление, служащее основанием для оформления электронного билета, направляется Перевозчику после получения учетной системой ООО «ОРЦ» информации об оплате счета от соответствующего банка или платежной системы.
8. Возврат средств при отказе от авиаперевозки - Возврат средств при отказе от авиаперевозки осуществляется в соответствии с действующими правилами перевозки и действующему законодательству. Сумма, предназначенная к возврату, определяется Перевозчиком и перечисляется на расчетный счет Плательщика в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения распоряжения от Перевозчика. Возврат осуществляется только по безналичному расчету.

5.2 Оплата перевозки юридическим лицом

Оплата за перевозку пассажира юридическим лицом (сервис №4) (как правило применяется в случаях служебных командировок сотрудников организаций) является видом исполнения пассажиром обязательства по оплате перевозки третьим лицом, основанном на положениях статьи 313 ГК РФ. Возложением обязанности по оплате на юридическое лицо является бронирование перевозки пассажиром, получение им счета в электронном виде и последующая передача указанного счета юридическому лицу- плательщику для оплаты. Принятием обязательства по оплате юридическим лицом-плательщиком считается оплата счета.

Оплата за перевозку, предусматривающую электронное перечисление денежных средств (сервис №3) производится юридическим лицом, в соответствии с Правилами оплаты Вашего банка со следующими особенностями:

1. ООО «Объединенный расчетный центр» - (далее – ООО «ОРЦ») уполномоченный агент ОАО «Авиакомпания «Россия» по реализации перевозок оформленного с помощью электронного пассажирского билета, информационному обслуживанию и документальному сопровождению, осуществляющего свою деятельность на основании Агентского договора.
2. Формирование счета для оплаты перевозки - формирование счета происходит на основании данных, предоставляемых Перевозчиком и Пассажиром. 
3. Ответственность за правильность предоставляемой информации - Пассажир несет ответственность за правильность предоставляемых реквизитов Плательщика. Перевозчик несет ответственность за правильность предоставляемой информации о перевозке.
4. Доставка счета на оплату перевозки - Счет направляется по адресу электронной почты, указанному Пассажиром при бронировании. Пассажир, указывая адрес электронной почты, подтверждает, что имеет возможность и готов получать на указанный адрес любую информацию, касающуюся заказанной перевозки.
5. Оплата счета - Сформированный счет необходимо оплатить не позднее указанного в нем срока.
6. Нарушение сроков оплаты - В случае оплаты счета или поступления средств на расчетный счет ООО «ОРЦ» после истечения срока бронирования – бронирование перевозки может быть аннулировано автоматизированной системой Перевозчика.
7. Неполная оплата счета – При поступлении средств недостаточных для оплаты перевозки Плательщику по адресу электронной почты направляется уведомление о неполной оплате счета. Перевозчику направляется уведомление о частичной оплате счета.
8. Переплата по счету – При поступлении средств на расчетный счет ОРЦ в размере, превышающим необходимый и указанный в счете, разница возвращается Плательщику в течение 10 банковских дней на его расчетный счет.

9. Порядок действий ООО «ОРЦ» при нарушении Плательщиком сроков оплаты и аннулировании брони Перевозчиком:

   • При поступлении средств после истечения срока бронирования, Плательщику по адресу электронной почты направляется уведомление о поступлении средств после истечения срока бронирования и активационный код для использования поступивших средств в пользу оплаты нового бронирования. При повторном бронировании перевозки Заказчиком ООО «ОРЦ» вносит изменения в первоначально выставленный счет в виде актуальных данных брони, в том числе возможное изменение стоимости перевозки, измененный счет направляется Заказчику в соответствии с п. 4) настоящих правил
   • Ни при каких обстоятельствах Заказчик или Плательщик не должны сообщать активационный код посторонним лицам, включая сотрудников ООО «ОРЦ» или Перевозчика
10. Порядок действий Пассажира при нарушении Плательщиком сроков оплаты и аннулировании брони Перевозчиком – при получении уведомления с активационным кодом о поступлении средств после истечения срока бронирования Заказчик имеет возможность:

    A) Повторно произвести бронирование на сайте Перевозчика с идентичными данными предыдущего бронирования, а именно:

    • маршрут перевозки;
    • фамилия, имя Пассажира;
    • название предприятия;
    • ИНН;
    • контактный номер телефона;
    • адрес электронной почты

    далее указать активационный код, полученный вместе с уведомлением, в графе «активировать оплату».

    Б) В случае, если стоимость перевозки будет больше суммы перечисленных средств за оплату просроченного бронирования, в этом случае Заказчик получит уведомление в соответствии с пунктом 7) настоящих правил.

    В) В случае, если стоимость перевозки будет меньше суммы перечисленных средств за оплату просроченного бронирования, в этом случае разница будет возвращена Заказчику в соответствии с пунктом 8) настоящих правил.

    Г) В случае отсутствия действий со стороны Заказчика в течение 7 календарных дней после получения уведомления, средства будут возвращены Плательщику в течение 10 банковских дней с момента отправки.

11. Ответственность за передачу активационного кода – Пассажир несет полную моральную и материальную ответственность за передачу активационного кода третьим лицам.
12. Особенности заполнения платежного поручения - При заполнении платежного поручения указание номера счета в назначении платежа обязательно. (Например: Оплата по счету 112-470209 от 10.02.09 за авиабилет. Допускается формулировка: Оплата заказа 112-470209 от 10.02.09 за авиабилет.)
13. Направление электронного уведомления перевозчику об оплате перевозки - Электронное уведомление, служащее основанием для оформления электронного билета, направляется Перевозчику после получения учетной системой ООО «ОРЦ» информации о списании средств с корреспондентского счета банка плательщика в размере указанном в счете, но не позднее 2-х часов с момента поступления средств на корреспондентский счет банка получателя, указанного в счете.
14. Ограничение ответственности по срокам списания средств со счета банка плательщика - Перевозчик не несет ответственность за сроки списания денежных средств с корреспондентского счета банка Плательщика. Взаимоотношения банка Плательщика с Плательщиком в части сроков проведения платежей, а также дополнительных сборов и комиссий регулируются договором банковского обслуживания или другими документами банка Плательщика.
15. Ограничение ответственности по срокам направления электронного уведомления - ООО «ОРЦ» оставляет за собой право направлять электронное уведомление в автоматизированную систему бронирования Перевозчика для оформления электронного билета только после фактического поступления средств на расчетный счет ООО «ОРЦ».
16. Счета-фактуры за оплаченный электронный билет - не выставляется. Документом, подтверждающим оказание услуги перевозки, оформленной с помощью электронного авиабилета, является маршрутная квитанция и посадочный талон.
17. Акты выполненных работ – Работы считаются выполненными, если в течение 5 рабочих дней после получения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при бронировании, маршрутной квитанции (электронного билета) Плательщик не заявит об обратном в письменном виде с отправкой претензии по факсу, номер: (812) 387-88-08. Акт выполненных работ Плательщику не направляется.
18. Возврат средств при отказе от авиаперевозки - Возврат средств при отказе от авиаперевозки осуществляется в соответствии с действующими правилами перевозки. Возврат средств происходит исключительно по распоряжению Перевозчика. Сумма, предназначенная к возврату, определяется Перевозчиком и перечисляется на расчетный счет Плательщика в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения распоряжения от Перевозчика..

6. Конвертация валют

На сайте тариф выражен в валюте страны пункта отправления. Оплата производится в Российских рублях по курсу валют IATA (Международного авиационного транспортного агентства).

Внимание! Уважаемые пассажиры, если валютой Вашей банковской карты являются не российские рубли, а любая другая валюта, обслуживающий Вас Банк удержит платежи за конвертацию валют. Размер платежей за конвертацию валют устанавливается Банком, обслуживающим Вашу кредитную карту. Указанные платежи будут списаны Банком с вашего счета сверх стоимости билета. Указанные платежи не являются доходами Авиакомпании. Авиакомпания не является стороной в правоотношениях, связанных с конвертацией и не несет за нее ответственность. 

7. Процедура оформления авиабилетов

Оформить и получить билет (сервисы №1 и №2), т.е. заключить договор перевозки, Вы можете:

• при условии полной предварительной оплаты - в любое время до момента окончания регистрации на рейс в выбранном Вами офисе получения билетов. 
• при отсутствии предварительной оплаты - в течение 24 часов с момента бронирования в выбранном Вами офисе получения билетов. В случае если билет до указанного времени не оформлен, бронь автоматически снимается и забронированное место поступает в свободную продажу.  

ВНИМАНИЕ: Уважаемые пассажиры, просим принять во внимание, что процедура оформления билета занимает определенное время (как правило 5-15 минут). В связи с этим рекомендуем получить билет заблаговременно до окончания регистрации на рейс, учитывая время на его оформление. Если Вы выбрали городской офис получения билетов, то рекомендуемое время получения билета – за 5 часов до вылета рейса по расписанию.

Регистрация производится только на основании предъявляемых билетов.

При получении билета Вы должны предъявить документы, удостоверяющие личность. Если Вы путешествуете с детьми, Вы должны предъявить документы, удостоверяющие возраст ребенка.

ВНИМАНИЕ: Уважаемые пассажиры, с момента оформления авиабилета, договор перевозки считается заключенным, что наделяет Вас определенными правами и накладывает на Вас определенные обязанности, согласно Воздушному Кодексу РФ и иным нормативным актам. В связи с этим, перед оформлением билета уточните у агента или представителя ОАО «Авиакомпания «Россия» все существенные для Вас вопросы, ознакомьтесь с Правилами перевозки ОАО «Авиакомпания «Россия». Получение Вами авиабилета свидетельствует о Вашем согласии и осведомленности об условиях перевозки.  

8. Особенности оформления электронных авиабилетов в режиме он-лайн (для сервисов №3 и №4)

Оформление электронного авиабилета в режиме он-лайн  возможно при выполнении следующих условий:

• на выбранном Вами направлении доступно электронное билетооформление;
• полная предварительная оплата перевозки по пластиковой карте в момент создания заказа или путем безналичной оплаты не позднее указанного в счете срока. При оплате наличными оформление электронного авиабилета в режиме он-лайн невозможно.

При необходимости получения кассового чека (*) за оплаченное бронирование, необходимо обратиться в течение 24 часов с момента оплаты в  Агентство собственных продаж ОАО «Авиакомпания «Россия» в Санкт-Петербурге, либо в течение месяца получить его дубликат  в  Агентстве собственных продаж ОАО «Авиакомпания «Россия» в Санкт-Петербурге или представительстве авиакомпании в г. Москва. При невозможности обратиться в перечисленные офисы г. Москва и г. Санкт-Петербург, Вы можете получить его по почте, обратившись в любое из представительств и оформив заявление.

Для оформления электронного билета Вы должны указать номер документа, удостоверяющего личность. Данный документ необходимо будет предъявить при регистрации на рейс.

В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета на Ваш электронный адрес будет выслана маршрутная квитанция. Маршрутная квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, аналогично бумажному билету. Рекомендуем Вам распечатать ее и иметь при себе на протяжении всего путешествия.

По всем вопросам, связанным с электронным билетооформлением Вы можете обратиться в ближайшее представительство ОАО «Авиакомпания «Россия» или Агентство собственных продаж ОАО «Авиакомпания «Россия» (Адреса представительств).

Внимание! Электронный авиабилет, наряду с бумажным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией. Оформление электронного авиабилета свидетельствует о Вашем согласии и осведомленности об условиях перевозки.

* ВНИМАНИЕ: для отчетности по командировке и т.п. рекомендуем сохранить при себе распечатанную маршрутную квитанцию, посадочный талон и кассовый чек.

9. Процедура возврата авиабилетов, забронированных или приобретенных через Интернет

Возврат авиабилета осуществляется в соответствии с действующими правилами возврата авиабилетов авиакомпании «Россия».

Для возврата бумажного авиабилета, приобретенного через Интернет, Вам необходимо обратиться в офис представительства авиакомпании «Россия», оформивший данный авиабилет.

Если авиабилет был оплачен по пластиковой карте, Вам необходимо  заполнить «Заявление о возврате денежных средств, оплаченных по пластиковой карте через Интернет» в представительстве авиакомпании «Россия».

Для возврата электронного авиабилета, приобретенного через Интернет, Вы можете обратиться в любое представительство авиакомпании «Россия»  и заполнить «Заявление о возврате денежных средств, оплаченных по пластиковой карте через Интернет» или «Заявление о возврате денежных средств при оплате юридическим лицом», а также «Заявление о возврате денежных средств, оплаченных через платежный терминал, банкомат, кассу банка, Интернет-банк или платежные системы «Яндекс.Деньги» и «WebMoney».

Указанные заявления являются в т.ч. Вашим отказом от бронирования или отказом от заключенного договора перевозки

Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента оформления данного заявления

10. Принятие условий и ограничений

Отправив электронную заявку, Вы принимаете указанные Условия. Вы считаете предоставленную Вам информацию достаточной. Вы согласны с тем, что ОАО «Авиакомпания «Россия» оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять, добавлять или удалять часть Условий. Вы должны периодически просматривать Условия на предмет внесенных изменений. Пользуясь сайтом после внесения изменений, Вы соглашаетесь принять эти изменения вне зависимости от того, ознакомились Вы с ними или нет. Если Вы не согласны с чем-либо из указанных Условий и ограничений, у Вас есть право не использовать данный сайт для бронирования перевозки. 

11. Использование сайта

Сайт предоставляется на основе «как есть». ОАО «Авиакомпания «Россия» не несет ответственности за возможность Вашего доступа к сайту или его использования, а также за сбои и перерывы в работе, вследствие чего - невозможности завершить бронирование. ОАО «Авиакомпания «Россия» не гарантирует отсутствие компьютерных вирусов в Интернете, способных нанести ущерб. 

12. Обязанности Пользователя

Вы согласны нести следующие обязательства без ограничений. Вы должны быть старше 18 лет. Вы принимаете на себя финансовую ответственность за действия, совершаемые под Вашим именем или с Вашей кредитной карты. Вы гарантируете, что вся сообщаемая Вами информация о Вас или Ваших родственниках, верна и достоверна. Вы соглашаетесь с тем, что на указанный Вами (в процессе использования любого указанного здесь Интернет-сервиса) Вы готовы и имеете возможность получать на него любую информацию, касающуюся заказанной вами перевозки. Сайт не может быть использован для спекулятивных, ложных или мошеннических бронирований. Распространение угрожающих, клеветнических, порнографических, политических или расистских материалов или других материалов, являющихся незаконными, запрещено. Содержание сайта или любая его часть не могут быть изменены, скопированы, переданы, распространены, лицензированы Вами, кроме случаев копирования информации с сайта для Ваших персональных некоммерческих целей. 

13. Отказ в доступе

ОАО «Авиакомпания «Россия» оставляет за собой право отказать в доступе к сайту в любое время без предварительного уведомления. 

14. Ответственность авиакомпании «Россия»

ОАО «Авиакомпания «Россия» не несет ответственности за любой прямой, косвенный, специальный или другой ущерб любого рода, возникающий вследствие Вашего доступа к сайту, включая потерю прибыли или репутации, в рамках договорной, гражданской ответственности (включая проявление халатности) или на иных основаниях. 

15. Ссылки на сайты третьей стороны

Сайт может иметь ссылки на сайты, принадлежащие и управляемые третьими сторонами. ОАО «Авиакомпания «Россия» не несет ответственности за информацию, материалы или услуги, содержащиеся или доступные с этих сайтов. Ваш доступ и использование этих сайтов находится под Вашей ответственностью. 

16. Форс-мажор

ОАО «Авиакомпания «Россия» не несет ответственности за исполнение обязательств по бронированию при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. Данные обстоятельства включают: вмешательство правительства, войны, гражданские волнения, забастовки, захваты заложников, террористические акты, пожары, наводнения, несчастные случаи, и экономические факторы, которые могут оказать влияние на авиакомпанию «Россия» или ее поставщиков. 

17. Изменения сайта

ОАО «Авиакомпания «Россия» может изменить любую часть сайта или его содержание, включая маршруты, правила применения тарифов, формы оплаты и т.п. 

18. Защита прав копирования

Все права копирования и права собственности, относящиеся к сайту и его содержимому, принадлежат авиакомпании «Россия». Все материалы, размещаемые на сайте, принадлежат ОАО «Авиакомпания «Россия» и ее правопреемникам, если специально не указывается принадлежность третьей стороне. 

19. Изменение Условий и Ограничений

ОАО «Авиакомпания «Россия» оставляет за собой право изменять или обновлять данные условия и ограничения использования сайта без предварительного уведомления Пользователя. Действующая версия Условий и Ограничений будет отображаться на сайте с момента вступления в действие внесенных изменений. Вы принимаете внесенные изменения, если продолжаете использовать предлагаемую услугу.

20. Действующее законодательство

Условия и Ограничения составлены и должны толковаться в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации.