Просим вас ознакомиться с информацией об обслуживании трансферных пассажиров в терминалах аэропорта «Пулково».

• Пройдите на второй этаж центральной части терминала в зал обслуживания вылетающих пассажиров для прохождения регистрации на стыковочный рейс.
• Ваш багаж будет перегружен на стыковочный рейс, поэтому вам не нужно получать его в аэропорту «Пулково» (при условии, что в аэропорту вылета он был зарегистрирован до конечного пункта назначения).
• После получения посадочного талона проследуйте к пунктам досмотра для прохождения предполетного досмотра, следуя указателям.
• Пройдите к выходу на посадку. Номер выхода, время начала и окончания посадки указаны в посадочном талоне и на информационном табло.

Пересадка с внутреннего рейса на международный рейс

• Пройдите в зал прилета на первом этаже, получите багаж.
• Следуйте на второй этаж центральной части терминала в зал обслуживания вылетающих пассажиров для прохождения регистрации на стыковочный рейс.
• После получения посадочного талона проследуйте на таможенный, паспортный и предполетный досмотр.
• Пройдите к выходу на посадку. Номер выхода, время начала и окончания посадки указаны в посадочном талоне и на информационном табло.

Пересадка с международного рейса на внутренний рейс

• Пройдите в зал прилета для прохождения паспортного контроля.
• Следуя указателям, пройдите в зону выдачи багажа. Получите багаж.
• Пройдите таможенный контроль и, при необходимости, иные виды контроля.
• Пройдите на второй этаж центральной части терминала в зал обслуживания вылетающих пассажиров для прохождения регистрации на стыковочный рейс.
• После получения посадочного талона проследуйте к пунктам досмотра для прохождения предполетного досмотра, следуя указателям.
• Пройдите к выходу на посадку. Номер выхода, время начала и окончания посадки указаны в посадочном талоне и на информационном табло.

Пересадка с международного рейса на международный рейс

• Пройдите в зал прилета для прохождения паспортного контроля.
• Следуя указателям, пройдите в зону получения багажа, прохождения таможенного и санитарного контроля, получите багаж.
• Следуйте на второй этаж общего зала обслуживания для прохождения регистрации на следующий рейс.
• После получения посадочного талона проследуйте в правый сектор общего зала обслуживания для прохождения таможенного, паспортного и предполетного досмотра.
• Пройдите к выходу на посадку. Номер выхода, время начала и окончания посадки указаны в посадочном талоне и на информационном табло.

• По прибытию в международный терминал «Пулково-2» пройдите к стойке диспетчера по транзиту, расположенной на галерее второго этажа, для регистрации на следующий рейс.
• Ваш багаж будет перегружен на стыковочный рейс, поэтому вам не нужно получать его в аэропорту «Пулково» (при условии, что в аэропорту вылета он был зарегистрирован до конечного пункта назначения).
• После получения посадочного талона пройдите к выходу на посадку для прохождения предполетного досмотра. Номер выхода и время окончания посадки указаны в посадочном талоне и на информационном табло.

Прибытие в «Пулково-2» и вылет из «Пулково-1»

• По прибытию в международный терминал «Пулково-2» пройдите к кабинкам паспортного контроля. Пройдите паспортный контроль.
• После прохождения пограничного контроля вам необходимо получить свой багаж (для прохождения таможенного контроля).
• Обратитесь к стойке «Информация-Трансфер», расположенной на первом этаже в зале «Прибытие», для заказа автобуса для переезда в «Пулково-1».
• По прибытию в «Пулково-1» пройдите на второй этаж в зону «Б» общего зала обслуживания для прохождения регистрации на следующий рейс.
• После получения посадочного талона проследуйте к пунктам досмотра для прохождения предполетного досмотра, следуя указателям.
• Пройдите к выходу на посадку. Номер выхода, время начала и окончания посадки указаны в посадочном талоне и на информационном табло.

В случае потери стыковки из-за задержки или отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам изменения маршрута, авиакомпания «Россия» в пунктах отправления и в промежуточных пунктах предоставит вам следующие услуги:

• комнату матери и ребенка или гостиницу пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
• два телефонных звонка или сообщения по электронной почте/факсу при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение прохладительными напитками при задержке отправления рейса более двух часов;
• обеспечение горячим питанием при задержке отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов— в ночное время;
• размещение в гостинице при задержке вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов— в ночное время;
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно;
• хранения багажа;
• переоформление билетов на другие рейсы авиакомпании «Россия», либо на рейсы других авиакомпаний при наличии свободных мест.

Вышеперечисленные услуги предоставляются пассажирам бесплатно.

Авиакомпания «Россия» сделает все возможное, чтобы вы вовремя совершили пересадку на следующий рейс. Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту:
«Пулково-1», третий этаж, офис 3096.
«Пулково-2», терминал вылета, второй этаж, офис 2078.

Также вы можете позвонить в службу информации и бронирования по телефону 8 800 3333 800. Звонок бесплатный на территории РФ, включая сотовую связь.

Благодарим вас за то, что вы выбрали авиакомпанию «Россия».
Желаем вам приятного путешествия!