Трансферными пассажирами являются пассажиры:
• Которые прибыли в соответствующий аэропорт (пункт) трансфера
• Имеют подтвержденное или запрашиваемое бронирование на соответствующий рейс одного или другого перевозчика.

Максимальное время пребывания в пункте трансфера не должно превышать 24 часа.

Информацию о предоставлении обслуживания трансферные пассажиры получают в агентствах по продаже авиабилетов ГТК «Россия, а также в представительствах. На борту воздушного судна перед посадкой в аэропорту Пулково бортпроводник информирует пассажиров об услугах, оказываемых трансферным пассажирам в аэропорту.

Обслуживанием трансферных пассажиров в аэропорту занимается специальный персонал, который окажет помощь и предоставит необходимую информацию по организации наземного обслуживания трансферных пассажиров в аэропорту Пулково. Если вам нужны дополнительные сведения обо всем, что связано с продолжением полета, а также требуется услуга по доставке между терминалами, обращайтесь к сотруднику за стойкой «Информация. Трансфер».

В терминале Пулково-1 стойка «Информация. Трансфер» находится на втором этаже, сектор Б, центральная часть аэровокзала. В терминале Пулково-2 стойка «Информация. Трансфер» находится в павильоне «Прибытие», за зоной таможенного оформления пассажиров и багажа. Если ваш полет продолжается из терминала Пулково-2, вся необходимая информация будет вам предоставлена на стойке «Диспетчер по транзиту», которая расположена на галерее второго этажа зоны ожидания перед выходами на посадку.

Пассажирам, следующим трансферными рейсами, в аэропорту Пулково предоставляются следующие услуги:

• Аэропорт Пулково обеспечивает бесплатную доставку между терминалами Пулково-1 и Пулково-2 трансферных пассажиров и их багажа, независимо от авиакомпании-перевозчика, если прилет в Санкт-Петербург и вылет стыковочным рейсом производятся в разных терминалах аэропорта.
• Гостиничные услуги предоставляются трансферным пассажирам только в ночное время и при условии подтвержденного бронирования указанной услуги. Размещение и проживание в гостинице, доставка до/от гостиницы оплачиваются пассажиром и не входят в стоимость билета, если иное не предусмотрено условиями Договора воздушной перевозки. Более подробную информацию о предоставлении гостиничных услуг вы можете получить в агентстве по продаже авиабилетов (представительстве авиакомпании), ознакомившись с условиями на трансферную перевозку в соответствии с тарифом. Гостиничные услуги предоставляются в том случае, когда до времени отправления стыковочного рейса более 8 часов в ночное время суток.
• На международных авиалиниях в аэропорту вылета осуществляется сквозная регистрация багажа до конечного пункта международной трансферной перевозки. Пассажир получает свой багаж не в аэропорту пересадки, а в аэропорту назначения, но такая практика применима лишь в том случае, когда время между стыковочными рейсами не превышает 24 часов. На внутренних авиалиниях также осуществляется доставка трансферного багажа из начального пункта отправления, где есть представительство авиакомпании, до конечного пункта перевозки.

Примечание. Пассажирам необходимо получать багаж и проходить оформление на таможне, если прилет в Санкт-Петербург и вылет из Санкт-Петербурга международным стыковочным рейсом производятся в разных терминалах.

Стыковочное время менее 3-х часов

Агент ФГУП «ГТК «РОССИЯ» по трансферу сопровождает пассажира в транзитную зону зала ожидания вылета, где производится регистрация на стыковочный рейс. В данном случае багаж пассажира перегружают с борта на борт, не выдавая его пассажиру.