Памятка пассажирам рейсов SU/FV, выполняемых АО «Авиакомпания «Россия», в случае повреждения багажа

УВАЖАЕМЫЙ ПАССАЖИР!

Администрация АО «Авиакомпания «Россия» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с неисправной перевозкой Вашего багажа, при перевозке рейсом нашей компании.

Извещаем Вас о следующем. Ваш рейс выполнялся АО «Авиакомпания «Россия» по договору код-шеринг с ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии».

Вы имеете право на получение компенсации за поврежденный багаж при предъявлении претензии в ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии»» (в течение 6 месяцев при внутренней перевозке и 7 дней при международной (ст.126, ст.127ВК РФ).

Для рассмотрения вопроса о выплате компенсации Вам необходимо направить по адресу: 141425 Московская обл. Химкинский р-н, Отделение почтовой связи Шереметьево-2, а/я 176, Департамент наземного обеспечения перевозок следующие документы:

  • заявление с указанием размера причиненного вреда;
  • копию авиабилета (распечатка маршрутной квитанции электронного авиабилета) либо посадочный талон;
  • акт о повреждении (PIR – Damage Report);
  • оригинал багажной бирки;
  • документ, подтверждающий стоимость чемодана (сумки);
  • квитанцию из мастерской о стоимости ремонта чемодана (сумки) (с приложением чеков, счетов) или
  • заключение из мастерской о невозможности ремонта, если чемодан ремонту не подлежит.

Компенсация может быть по Вашему выбору отправлена по России почтовым переводом или перечислена на расчетный счет при предоставлении полных банковских реквизитов.

Дополнительную информацию можно получить, направив запрос по адресу bagclaims@aeroflot.ru