Памятка пассажирам АО «Авиакомпания «Россия» с рейсов FV5501-FV5900 в случае повреждения багажа.

УВАЖАЕМЫЙ ПАССАЖИР!

Администрация АО «Авиакомпания «Россия» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с неисправной перевозкой Вашего багажа.

Информируем Вас о том, что Вы имеете право на получение компенсации за поврежденный багаж при предъявлении претензии в АО «Авиакомпания «Россия» (в течение 6 месяцев при внутренней перевозке и 7 дней при международной перевозке (ст.126,127 ВК РФ)).

Для рассмотрения вопроса о выплате компенсации Вам необходимо направить в головной офис авиакомпании по адресу: 196210, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18 к. 4, претензионный отдел ДНОП АО «Авиакомпания «Россия» следующие документы:

- заявление на имя директора по производству Ершова В.В. (с указанием размера причиненного вреда);

- копию авиабилета (распечатка маршрутной квитанции электронного авиабилета), либо посадочный талон;

- акт о повреждении (PIR – Damage Report);

- оригинал багажной бирки;

- подтверждение стоимости чемодана (допускается ссылка на сайт),

- квитанцию из мастерской о стоимости ремонта чемодана (с приложением чеков, счетов) или

- заключение из мастерской о невозможности ремонта, если чемодан ремонту не подлежит.

Компенсация может быть по Вашему выбору отправлена по России почтовым переводом или перечислена на расчетный счет при предоставлении полных банковских реквизитов.

Дополнительную информацию можно получить в претензионном отделе АО «Авиакомпания «Россия» по адресу claims@rossiya-airlines.com