«Россия» запускает круглосуточный контакт-центр

27.10.16

Авиакомпания «Россия» объявляет о запуске собственного контакт-центра. Теперь пассажиры рейсов «России» с нумерацией FV 5501-5900 могут оперативно уточнить наиболее востребованную информацию, касающуюся своего перелета, в частности:

  • время вылета и прибытия рейса;

  • нормы бесплатного провоза багажа;

  • сведения об изменениях в расписании и дополнительных услугах (выборе места в салоне самолета, правилах провоза сверхнормативного багажа и особенностях провоза нестандартного багажа, преимуществах повышенного класса обслуживания и др.).

Теперь подробная информация доступна для пассажиров в круглосуточном режиме по многоканальным номерам:

  • в Москве: +7 (495) 139-77-77;

  • в Санкт-Петербурге: +7 (812) 633-37-77.

Расчет стоимости звонка осуществляется согласно тарифам оператора связи звонящего абонента.

Контакт-центр представляет собой новое сервисное решение авиакомпании, призванное обеспечить качественное обслуживание клиентов.

Вопросы, возникающие по совместным рейсам авиакомпаний «Россия» и «Аэрофлот» под кодом SU (рейсы с нумерацией FV/SU 6000-6999), как и прежде, следует адресовать в круглосуточный центр информации и бронирования Аэрофлота: +7 (495) 223-55-55 (Москва), 8 (800) 444-55-55 (звонок по России бесплатный).